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Política de Trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso objetivo, é a sua máxima satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Assim, criamos para você a Política de Troca e Devoluções do Bazar Navegantes. Essa Política foi desenvolvida a partir do Código de Defesa do Consumidor. E para que você desfrute de uma compra sem problemas, fique atento as informações divulgadas na página de cada produto, observando:

- a descrição, ficha técnica e garantia do produto;

- a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

- a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto na loja virtual é meramente ilustrativa);

- as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).


Para que possamos atender você em sua solicitação, observe que:

- Todas as suas solicitações deverão ser realizadas diretamente ao Bazar Navegantes.

- As mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas ao Bazar Navegantes em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual e todos os acessórios que o acompanham o produto e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, o Bazar Navegantes se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

- Constatada qualquer divergência, falta de embalagem original, indícios de mau uso, ausência de manual, acessórios ou 1ª via da nota fiscal, o Bazar Navegantes fica isento de aceitar sua solicitação e devolverá o produto no seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Insatisfação com o produto:
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Para tanto, observe que:

- A comunicação da desistência deverá ser efetuada diretamente ao Bazar Navegantes que informará ao cliente os procedimentos e os dados para o correto envio do produto.

- Os produtos deverão ser encaminhados ao Bazar Navegantes em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual e todos os acessórios que a acompanham, sempre com a 2ª via da nota fiscal de venda.

- Se houver indícios de mau uso do produto, ausência de acessórios, falta da 2ª via da nota fiscal ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores:
Em o processo de devolução sendo aceito, o valor do produto e do frete serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra conforme as instruções abaixo:

Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito on-line:
O estorno será feito diretamente na conta do cliente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. O CPF da conta que receberá o valor correspondente ao estorno deverá ser necessariamente igual ao do cliente que efetuou a compra.

Avaria:
Caso o produto seja avariado durante o transporte, ou esteja faltando algum acessório, ou o produto esteja em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato com o Bazar Navegantes. Para acessar o Fale Conosco, clique aqui.

Produto com Defeito:
O prazo final para solicitação de troca por defeito é de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto. Após esse prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

Prazo para Resolução da Troca:
O prazo máximo para que o Bazar Navegantes conclua o processo de troca de um produto é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto em nosso endereço. Desde que a solicitação seja aceita. Se após esse prazo, a empresa não conseguir providenciar a troca devido a impossibilidade de obter novo produto igual ao comprado pelo cliente, entraremos em contato com o cliente para providenciar o estorno do valor pago.